Vraag: Wat zijn jullie openingstijden?

Antwoord:

Ma: 08:00 – 21:00 (bemande uren van 08:00 – 12:00 en 16:00 tot 21:00)

Di: 08:00 – 21:00 (bemande uren van 08:00 – 12:00 en 16:00 tot 21:00)

Woe: 08:00 – 21:00 (bemande uren van 08:00 – 12:00 en 16:00 tot 21:00)

Do: 08:00 – 21:00 (bemande uren van 08:00 – 12:00 en 16:00 tot 21:00)

Vrij: 08:00 – 20:00 (bemande uren van 08:00 – 12:00 en 16:00 tot 20:00)

Zat: 08:00 – 12:00

Zon: 08:00 – 12:00

Met de 24/7 toevoeging op je app kan je de gym 24/7 betreden.

Vraag: Wat zijn jullie producten

Antwoord:

  • Het 365 Fitness lidmaatschap: Vrije fitness, groepstrainingen: Kickbockstraining, Yoga, hardlooptraining, Hyrox training, Pilates, Senioren training
  • Het Rebelfit Lidmaatschap:Rebelfit groepstraining, Vrije fitness, groepstrainingen: Kickbockstraining, Yoga, hardlooptraining, Hyrox training, Pilates, Senioren training.
  • Personal training pakket: Personal training, Rebelfit groepstraining, Vrije fitness, groepstrainingen: Kickbockstraining, Yoga, hardlooptraining, Hyrox training, Pilates, Senioren training.

Uitzonderlijke producten:

  • Seniorenfit: 2 X in de week senioren fit of vrije fitness
  • Rebelfit 1 X per week 1 X per week Rebelfit of fitness
  • Rittenkaart: 15 X fitness of 12 X Rebelfit
  • Rittenkaart: Young Rebelfit Hyrox Trainingen (periode: juni, juli, augustus)

Vraag: Wat zijn jullie tarieven

Antwoord: Onze tarieven veranderen over tijd deze kan je altijd terug vinden op: https://www.speijerssports.nl/tarieven/

Maar onze huidige tarieven zijn:

Belangrijk: Ben je een nieuwe klant? Dan betaal je €25,00 administratiekoste bij je inschrijving.

Het 365 Fitness lidmaatschap

  • Jaar totaal: €396,00 per jaar
  • Maand/Jaar: €34,00 per maand voor een jaar
  • Maandelijks opzegbaar: €45,00 per maand
  • Losse training: €10,00

Het Rebelfit Lidmaatschap

  • Jaar totaal: €708,00 per jaar
  • Maand/Jaar: €63,00 per maand voor een jaar
  • Maandelijks opzegbaar: €71,00 per maand
  • Losse training: €12,00

Personal training pakket

  • 10 trainingen €750,00
  • 25 trainingen €1825,00
  • 50 trainingen €3450,00
  • 100 trainingen €6500,00
  • Losse training €100,00
  • Duo Training €15,00 euro per training boven op je huidige pakket

Seniorenfit: €28,00 p.m.

Rebelfit 1 X per week: €32,00 p.m.

Rittenkaart 15 X fitness of 12 X Rebelfit: Eenmalig €99,00

Rittenkaart Young Rebelfit Hyrox Trainingen:

  • Eenmalig €99,00 voor 20 trainingen
  • Eenmalig €60,00 voor 10 trainingen

Vraag: Hoe kan ik mijn abonnement betalen?

Antwoord: Betalen kan bij ons via automatische incasso, pin of contant.

Vraag: Wanneer word er geincasseerd?

Antwoord: Iedere 23ste van de maand incasseert ons klantensysteem de limaatschappen en openstaande facturen.

Vraag: Hoe maak ik bezwaar tegen een onterechte betaling?

Antwoord: Je kan zelf via online bankieren het bedrag storneren. Of door ons handmatig laten terugboeken. Neem altijd contact met ons op als je een onterechte betaling ondervind of twijfeld over de hoogte van je factuur. Zonder jou informatie weten wij namelijk niet dat er eventueel onterecht word geincassert. Wij willen je daar altijd graag bij helpen en voorkomen dat je blijvend betaalherinneringen blijft ontvangen.

Vraag: Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Antwoord: Je lidmaatschap kan je opzeggen via dit uitschrijfformulier op onze website: https://www.speijerssports.nl/uitschrijven/

Je kan ons ook altijd bellen of mailen en persoonlijk aangeven dat je je lidmaatschap wilt opzeggen. Uiteraard horen wij graag jou reden waarom je opzegt.

Vraag: Kan ik mijn lidmaatschap pauzeren bij ziekte of vakantie ed.?

Antwoord: Ja dat kan. Bij jaarcontracten is het mogelijk om het abonnement tussentijds te pauzeren. De einddatum van het abonnement wordt automatisch opgeschoven op basis van de lengte van de ingelaste pauze. Het is mogelijk meerdere pauzes in te lassen per abonnement.

Vraag: Wordt mijn lidmaatschap automatisch verlengd?

Antwoord: Lidmaatschappen worden automatisch verlengd bij Speijers Sports. Een jaar totaal lidmaatschap eindigd automatisch na een jaar en moet je zelf verlengen. Een maand jaar lidmaatschap wordt automatsich verlengt met een nieuw maand/jaar lidmaatschap. Je ontvangt vanuit ons systeem altijd een meding 2 weken voordat je lidmaatschap afloopt.

Vraag: Hoe kan ik groepstrainingen boeken?

Antwoord: Trainingen boek je via de Speijers Sports app deze is vindbaar in de appstore.

Google play store: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.gymly.speijerssports

Apple App Store: https://apps.apple.com/app/speijers-sports/id6758349425

Vraag: Hoe kan ik een product aanschaffen.

Antwoord: Er zijn 3 manieren om een product aan te schaffen:

  1. Via de website kan je direct online een product aanschaffen. Je komt dan ook direct in aanmerking voor onze app en kan direct je eerste taining gaan boeken.
  2. Kom bij ons langs! Je bent altijd welkom om tijdens de bemande uren een bezoekje te doen aan onze gym en een kijkje te nemen. We geven je graag een rondleiding en helpen je met het maken van een keuze voor een lidmaatschap dat bij je past.
  3. Stuur ons een mail of neem telefonisch contact op.

Vraag:Hoe werkt de 24/7 toepassing en hoe kom ik daarvoor in aanmerking?

Antwoord: Om in aanmerking te komen voor de 24/7 toevoeging op je lidmaatschap mag je contact op nemen met een van onze collega’s aan de balie in de gym. Zij kunnen dan beoordelen of je in aanmerking kan komen voor de 24/7 toevoeging op je lidmaatschap.

Dit wordt beoordeeld op je leeftijd en doorlooptijd van je huidige lidmaatschap.

Je kan de 24/7 deur betreden met je Speijers Sports app doormiddel van een QR scan.

De 25/7 toevoeging kost €5,00 per maand boven op je huidige lidmaatschap.

Vraag: Hoe kom ik in aanmerking voor PT?

Antwoord: Je Je kan ons altijd bellen, mailen of via het intake formulier op onze website: https://www.speijerssports.nl/inschrijvenpersonaltraining/

We plannen dan een vrijblijvende intake afspraak voor een persoonlijke kennismaking en het bespreken van jou wensen en je persoonlijke profiel.

Aan de hand van ons advies kan je kiezen voor welk pakket je in aanmerking wilt komen.

Afhankelijk van jou wensen plannen we wekelijks een training of trainingen met jou in. Ook kan je met een PT pakket gebruik maken van al onze andere dienst zo vaak je maar wilt over de tijdspan van jou PT pakket.

Tijdens de training houdt onze PT trainer jou progressie en status nauwkeurig bij. Op die manier kan je de resultaten waarnemen.

Vraag: Kan ik via een bedrijfsfitness plan een lidmaatchap bij jullie afnemen?

Antwoord: Ja wij welken met het Bedrijfsfitness Nederland platform. https://www.bedrijfsfitnessnederland.nl/

Daar kun je kiezen uit de volgende producten:

1x per week

6 maanden Bedrijfsfitness abo 1x per week PT
Abonnement voor 4x per maand Personal Training.
€ 260,00 per maand inclusief 9% BTW

12 maanden Bedrijfsfitness abo 1x per week PT
Abonnement voor 4x per maand Personal Training
€ 240,00 per maand inclusief 9% BTW

 

Onbeperkt

6 maanden Bedrijfsfitness abo onbeperkt Rebel Fit
Small group personal training+ Olympic lifts en het 365 Fitness abonnement
€ 61,00 per maand inclusief 9% BTW

6 maanden Bedrijfsfitness abo onbeperkt 365 fitness
Incl. Bokszaktraining, Kickboksen, Loopscholing, Yoga en Seniorenfit
€ 35,00 per maand inclusief 9% BTW

6 maanden Bedrijfsfitness abo onbeperkt Rebel Fit + 1x p/m PT
Abonnement voor onbeperkt 365 Fitness & Rebelfit + 6 PT credits per halfjaar.
€ 85,00 per maand inclusief 9% BTW

12 maanden Bedrijfsfitness abo onbeperkt Rebel Fit
Small group personal training+ Olympic lifts en het 365 Fitness abonnement
€ 59,00 per maand inclusief 9% BTW

12 maanden Bedrijfsfitness abo onbeperkt 365 fitness
Incl. Bokszaktraining, Kickboksen, Loopscholing, Yoga en Seniorenfit
€ 32,00 per maand inclusief 9% BTW

Wil je weten hoe bedrijfsfitness precies werkt kijk dan op:
https://www.bedrijfsfitnessnederland.nl/

Of bekijk deze video: https://www.youtube.com/watch?v=xmCjNDejjWE

Vraag: Hoe werkt jullie app precies?

Antwoord: Onze app bestaat uit een vier tal onderdelen.

  1. De home/activiteitenrooster. Hier zie je welke groepstrainingen er op dit moment bezig zijn en kan je zien welke trainingen plaatsvinden. Hier kan je je trainingen boeken.

Klik je op een training dan kan je deelnemen door op de grote rode knop “deelnemen” te klikken. Wil je ook nog een waarschuuwing in je persoonlijke agenda? Klik dan op “toevoegen aan agenda” Als de training al vol zit word je in de wachtrij geplaatst. Je ontvangt dan een pushbericht als er een plek vrij komt. Deze kan je dan alsnog boeken. Je kan ten alle tijde kosteloos annuleren.

  1. De lidmaatschappen knop (onderin de menu balk)  Dit is een producten winkel. Hier kan je een ander product aanschaffen.
  2. De Qr code knop. Hier staat de QR code waarmij je door de 24/7 deur kunt. Ook mensen zonder 24/7 kunnen tijdens reguliere openingstijden met deze QR door de 24/7 deur.
  3. De inbox knop. Hier ontvang je berichten vanuit de gym zoals nieuwsbrieven maar ook persoonlijke berichten van coaches als die behoefte er zijn.
  4. Profiel knop. Hier zie je je account gegevens. En zie je wat de status is van je actieve product, zoals je credits voor de groepstrainingen en credits van eventueel PT. Hier vind je de volgende opties
  • Krediet: Dit is een krediet bedrag dat je van de gym kan krijgen bij bijzonderheden. Zoals bijvoorbeeld een cadeaubon oid.
  • Reserveringen: Hier kan je zien welke trainingen je hebt geboekt.
  • Wachtlijst: Hier kan je zien of je in de wachtlijst staat bij een groepstraining.
  • Hier kan je een overzicht zien van je lidmaatschappen.
  • Meldingen: hier kan je instellen waar onze app jou meldingen over mag sturen.
  • Privacy: Hier kan je aanklikken welke gegevens onze app van jou mag delen.
  • Wachtwoord wijzigen: Hier kan je je wachtwoord wijzigen.
  • Jouw facturen: Hier zie je een overzicht van al je betalingen die je hebt gedaan aan Speijers Sports tot op heden.
  • Taal: Hier kan je een taal kiezen waarin de app zich moet weergeven. Engels, Nederlands, Duits, Frans, en Spaand zijn de keuzes.
  • Hier log je uit de app.

Eerste keer aanmelden (onboarden).

Ben je voor het eerst lid dan krijg je een uitnodiging in je emial vanuit ons systeem. Let op bij Gmail en hotmail kan deze mail vaak belanden in de spambox. Deze mail bevat een link naar het onboarden van de app. Hier moet je een aantal persoonlijke gegevens delen zoals je profielfoto, naam, leeftijd, taal, adres en Iban gegevens.

Krijg je de link niet binnen? Vraag dan even aan een van onze medewerkers of ze je de link handmatig mailen of versturen via een appje.

Wil het onboarden zelf niet lukken? Vraag dan een van onze medewerkers om hulp of mail naar mail@speijerssports.nl of bel met 024 675 4345

Let op. Je kan de Speijers Sports app alleen maar gebruiken als je een onboarding bent doorlopen. Gewoon de app downloaden zonder een link heeft geen zin.

Vraag: Hoe werken de credits?

Awntoord: Als je een lidmaastchap afneemt bij Speijers Sports worden daar wekelijks 7 credits aan toegevoegd. De oude credits neem je door de tijd mee. Dus dit loopt op. Bij een Rebelfit of 365 fitness lidmaatschap word er een credit afgeschreven bij een boeking van een training. Bij een rittekaart word de credit afgeschreven bij het inchecken van het poortje in de gym. Deze credit is dan de hele dag bruikbaar dus je kan dan tot einde van de regulieren tijd frij gebruikbaken van de fitness.

Zijn je credits op? Neem dan even contact met ons op dan geven we je wat extra credits zodat je kan blijven boeken. Let wel op je kan maar 30 dagen vooruitboeken voor een training.

Bij een PT pakket krijg je het aantal credits dat hoort bij je pakket. Tevens krijg je ten alle tijden een  “PT All-in Gym toegang 24/7” lidmaadschap waarmee je voor de overige groepstrainingen kunt boeken. Deze credits lopen dus apart van je PT credits.

De status van die credits hiervan zie je in je product overzicht bovenaan de account instellingen.

Annuleer je een training dan word de credit weer toegevoegd aan je account.

Als PT klant kan je de trainingen niet zelf annuleren. Dit moet jou trainer zelf handmatig doen. Hij houdt de administratie en reserveringen bij. Je hebt altijd close contact met je Personal Trainer via de app. Heb je vragen? Stel ze dan gerust aan hem.

Vraag: Wat zijn voorkomende bugs van jullie app?

Antwoord: Het wil wel eens voor komen dat onze app “uitlogd” waardoor je eerst weer moet inloggen om hem te kunnen gebruiken.

Vraag: Zijn er ook bijzondere tarieven voor mensen in de bijstand of lage inkomen?

Antwoord: Nee wij hanteren geen aangepaste tarieven voor een speciale groep mensen. Wel bieden wij de mogelijkheid om bij ons te sporten op kosten van de “klaverpas”. Meer over de werking hiervan vind je hier: https://www.speijerssports.nl/klavervierpas/